Vor der Veröffentlichung eines neuen Online-Shops empfiehlt sich eine strukturierte Abnahmeprüfung, um sicherzustellen, dass keine wichtigen Punkte übersehen wurden. Zusätzlich zur eigenen Prüfung sollten auch außenstehende Personen den Shop testen, insbesondere solche ohne Vorkenntnisse im E-Commerce – sie entdecken häufig Details, die intern übersehen werden.
Übersicht: Vor der Live-Schaltung; Kategorien und Artikel; Shop-Layout und Bestellablauf; E-Mail-Vorlagen und Grundlegendes; Nach der Liveschaltung; Abnahme-Checkliste im Excel-Format.
Vor der Live-Schaltung
Checkliste Rechtliches: Alle rechtlichen Aspekte sollten geklärt sein: Impressum, Widerrufsrecht, Versand- und Zahlungsbedingungen, Datenschutz.
Checkliste Informationsseiten: Folgende Seiten sollten vorhanden sein: Startseite, Über uns, Referenzen, FAQ, Beratungsservice, Kontaktseite.
Kategorien und Artikel
Checkliste Kategorie: Produkte korrekt zugeordnet; alle Preise inklusive Mehrwertsteuer und Versandhinweis hinterlegt; Kategorietexte; Meta-Title; Meta-Description.
Checkliste Artikel: Produktname; Produktbeschreibung; Preise; Fotos; korrekter Steuersatz; Meta-Title; Meta-Description; Alt-Text bei den Bildern.
Shop-Layout und Bestellablauf
Checkliste Shop-Layout: Ein zurückhaltendes Design wirkt häufig überzeugender als ein überladenes. Wichtig: Kurze Ladezeiten sollten sichergestellt sein.
Checkliste Bestellablauf: Der Bestellprozess sollte für den Kunden möglichst reibungslos gestaltet sein: Kundenkonto erstellen; Gastkonto erstellen; Versandauswahl; Zahlungsmethoden; Bestellübersicht; individuell gestaltete Bestellbestätigungsseite.
E-Mail-Vorlagen und Grundlegendes
Checkliste E-Mail-Vorlagen: Kundenkonto-Bestätigung; Bestellbestätigung inklusive AGB; Versandbestätigung; Rechnung; Zahlungsstatus; Registrierungsbestätigung; Newsletter-Anmeldung.
Checkliste Grundsätzliches: Ein abschließender Rundgang durch den Shop sollte folgende Punkte umfassen: Social-Media-Links prüfen; Google-Analytics-Code eingebunden; tote Links entfernt.
Nach der Liveschaltung
Auch nach erfolgreicher Live-Schaltung sind einige Punkte im laufenden Betrieb zu prüfen:
Direkt im Anschluss: Testbestellung als Besucher und als Kunde durchführen; Testbestellungen mit allen verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten; interne und externe Links prüfen.
Nicht vergessen: Google Search Console anmelden; Bing Webmaster Tools anmelden; Marketing-Maßnahmen starten.
Häufige Fehler vermeiden
Ein genauer Blick auf die Checkliste hilft, typische Stolperfallen frühzeitig zu erkennen. Eine wirklich umfassende Checkliste ist dabei stets so individuell wie der jeweilige Shop selbst und sollte entsprechend angepasst werden. Insbesondere bei kleineren Teams oder Einzelpersonen kann es hilfreich sein, wiederkehrende Probleme direkt zu notieren und später erneut zu prüfen.
Bei der Bearbeitung der Checkliste ergeben sich häufig zusätzliche Punkte, die zuvor nicht bedacht wurden. Ziel bleibt, den Online-Shop mit möglichst wenigen Stolpersteinen an den Start zu bringen.
Abnahme-Checkliste im Excel-Format
Für eine strukturierte Organisation steht die Checkliste auch im Excel-Format zur Verfügung. Diese Vorlage eignet sich als Ausgangspunkt für die eigene Planung und lässt sich individuell anpassen.
Download: Abnahme-Checkliste für Online-Shop (Excel)