Retargeting, auch als Remarketing bezeichnet, ist eine Marketingstrategie, die Nutzer erneut anspricht, die bereits mit einer Marke interagiert, aber noch keine Kaufentscheidung getroffen haben. Da die meisten Website-Besucher beim ersten Kontakt nicht konvertieren, zielt Retargeting darauf ab, diese potenziellen Kunden gezielt erneut zu erreichen.
Funktionsweise
Retargeting basiert auf einem JavaScript-Code oder Pixel, das auf einer Website platziert wird und das Verhalten von Besuchern erfasst, ohne dabei zwingend persönliche Daten zu erheben. Besucht ein Nutzer die Seite, wird das Pixel aktiviert und der Nutzer für zukünftiges Retargeting markiert.
Arten von Retargeting
- Pixel-basiertes Retargeting: Die häufigste Form, bei der nach dem Websitebesuch ein Cookie gesetzt wird, sodass der Nutzer anschließend beim Surfen entsprechende Anzeigen sieht.
- Listen-basiertes Retargeting: Nutzt bestehende Kontaktlisten, etwa E-Mail-Adressen, um gezielte Anzeigen auszuspielen.
- Suchmaschinen-Retargeting: Spricht Nutzer erneut an, die zuvor nach bestimmten Keywords gesucht haben.
Vorteile
Retargeting erhöht die Wahrscheinlichkeit von Conversions bei bereits interessierten Nutzern, stärkt die Markenbekanntheit auch ohne unmittelbare Conversion und verbessert durch die Fokussierung auf eine vorqualifizierte Zielgruppe den Return on Investment von Werbekampagnen.
Umsetzung
Eine wirksame Retargeting-Strategie segmentiert die Zielgruppe – etwa nach Seitenbesuch oder abgebrochenem Warenkorb –, begrenzt die Anzeigenhäufigkeit (Frequency Capping), um eine Wahrnehmung als Spam zu vermeiden, und variiert Anzeigenformate und -botschaften. Häufige Fehler sind zu aggressives Targeting, zur Customer-Journey-Phase unpassende Anzeigeninhalte sowie eine unzureichende Analyse der Kampagnenergebnisse.
Beim Einsatz von Retargeting ist der Datenschutz zu beachten: Die Einwilligung der Nutzer muss vorab eingeholt und die Datenverarbeitung transparent kommuniziert werden.